Ремонт по дружбе, стоит ли доверять? Как проверять?

Такое видео я получил от коллеги моей супруги. Удручающе. На фото ниже можно увидеть какой результат получил заказчик за собственные деньги.

При таком ремонте проще было бы собрать стопку деревянных дензнаков и спустить в унитаз, эффект был бы не хуже, а то и красочнее.

В этой заметке я подниму очень щекотливую тему, ведь по сути мы являемся друзьями кому-то и нас просят помочь с ремонтом близкие люди. А если с заказчиком образовались дружеские отношения, то автоматически ты уже делаешь ремонт приятелю.
Я выделил основные вопросы, которые возникают когда вам делают ремонт знакомые, а также обозначу моменты, на которые следует обратить внимание, чтобы не потерять деньги и остаться довольным ремонтом на долгие годы.

Заказчик Семён (имя изменено) обратился к своему знакомому Алексею (имя изменено), которого знал несколько лет, с целью отремонтировать ванную и санузел. Поиск мастера, как и большинство из нас, осуществлял через знакомых в чатах соцсетей, где и выяснилось, что Алексей и его брат Глеб (имя изменено) занимаются ремонтом. Заказчика интересовало портфолио работ, этот шаг правильный, но не всегда достаточный. По словам Семёна, мастер показал фотографии с телефона отремонтированных им офисов и общественных объектов, квартир в его списке не было.

Было принято решение производить работы после январских праздников. Исполнители определили срок производства работ в четыре дня и только по выходным дням.

Со слов Семёна, работы были произведены за четыре выходных дня с перерывом в неделю и два будних дня завершающим этапом. Дискомфот же заказчик испытывал суммарно 10 дней, так как возникали простои в те дни, когда Алексей с братом не появлялись на объекте и работа не велась. Люди соприкасающиеся с ремонтом могут сказать, что это достаточный срок для ремонта ванной комнаты, да, но только если ремонт косметический и тем более, оценивается адекватной для косметического ремонта ценой.

А цена в этой истории главное. В один день были приобретены материалы в сетевом зелёно-белом магазине, приблизительная стоимость составила 80 000 ₽. Приобретались материалы в присутствии заказчика и последующие мелкие закупки Алексей производил самостоятельно.

Семён не оговаривал сумму за работы заранее, смету с перечнем работ не составляли, расписки, не говоря о договоре с гарантиями и обязательствами подписано не было. Он слепо доверился старому знакомому, в этой истории хорошо то, что они не затребовали всю сумму сразу, было принято решение, что заказчик будет оплачивать каждую стадию по требованию. И с этого момента начинается развитие истории, зашкаливающая наглость исполнителя при полной невнимательности Семёна. Суммарно за шесть дней работы Семён заплатил братьям 110 000 ₽ (!!!)

Но для этого мастер должен отвечать или репутацией или потерей денег. Это Алексея и Глеба, к сожалению не беспокоит и ничего им не грозит.

Семён был невнимателен в ходе ремонта, при приёмке работы, не подстраховал себя документами. В итоге он предъявлял претензии братьям, и их доделки растянулись ещё на 1,5 месяца. Но как вы видите по фото к удовлетворительному результату это не привело. Безвозвратные потери 160 000 ₽ (ванна за 17 000 ₽ была использована нами и славно служит при новом ремонте). Мама Семёна после окончания ремонта несколько дней пролежала с давлением, настолько был велик шок от итогового ужаса. Семён записал ещё одно видео, которое отправил братьям, где назвал всё своими именами (по понятным причинам публиковать его не буду), он не общается с Алексеем и не считает своим другом (что Алексея не сильно заботит с неплохой суммой в кармане).

Мы приступили к работам в середине мая, принято было решение делать всё под чистовую. Заняло это четыре недели (были аспекты тормозившие процесс, но это другая история). Общая сумма по работам 129 500 ₽ (всего на 19 500 ₽ выше ! и это включая демонтаже работы), но материалы обошлись Семёну в 200 000 ₽ (качественный водопровод и канализация, плитка, двери, электрика, расходники и сухие смеси с клеем).

При этом Семён заплатил за:

- Монтаж новых смесителей и душевой системы с тропическим душем. Замена водопровода на Rehau в зоне кухни и также установка нового смесителя.

Я не говорю, что мы дёшево оценили свою работу, моя супруга знает, как я не хотел первое время браться за этот заказ. Не всегда такие объекты позволяют заработать и ещё сложнее переделывать за кем-то, но увидев в каких условиях остался Семён, отказать мне не позволяла моя совесть (почему моя, хотя накосячили те братцы?). Я считал смету по минимальным тарифам, включил много работ в подарок, мне хотелось сделать на несколько довольных заказчиков больше. Знаю, злоключение с ремонтом послужило хорошим уроком, но теперь они знают: есть люди ценящие своё ремесло, есть честные мастера, благородные компании.

Семён ко всему относится спокойно, он аскетичный человек, сам о себе говорящий, что мог бы прожить под деревом без денег. С нашей помощью он стал больше разбираться в ремонте, понимает ценность денег и отсутствие цены обещаниям. Надеюсь это не заставит его усомниться во всех людях, и он не станет проблемным заказчиком с необоснованными требованиями, а увидит, что на каждого бессовестного есть человек с совестью.

Подведём итог, перечислю, что следует сделать до начала ремонта, и что не следует делать во время и после него.

Как видите, обращаться по знакомству не опасно, если вы соблюдаете меры предосторожности, фиксируете на бумаге и более внимательно оцениваете результат. Но если вы не хотите брать на себя все хлопоты ремонта, снабжения, контроля, не хотите тратить нервы на разговоры с рабочими, тогда лучше нанять проверенную компанию.